Envío del pedido. 

- Una vez hecho el pedido se gestiona el mismo a través de nuestro proveedores.

- En el plazo de entrega indicado (suele ser entre 30-45 días dependiendo del proveedor) lo recepcionamos en nuestro almacén propio de más de 1.500 m2 y lo dejamos almacenados a falta de concretar fecha de entrega con el cliente (Salvo fuera de Navarra que lo gestionará una empresa logística a nivel nacional).

- Una vez lo tengamos en el almacén, organizamos ruta para quedar con el cliente día y hora.

- Realizamos el transporte del mueble del almacén a tu casa, lo subimos, lo desembalamos y te lo montamos.

- En caso de incidencia se debe indicar al montador para que nosotros podamos gestionar la reclamación, para solucionarlo lo antes posible, ya que nuestros productos tienen 2 años de garantía según la ley de garantías.

¿Qué debo hacer cuando llega el montador a mi casa?

- Verifica que el mueble que llega a tu casa está bien embalado y no presenta daños.

- Si el mueble tiene algún daño, el montador rellenará un parte de incidencias para reclamarlo a fábrica.

- Si todo está en orden, se debe firmar el albarán de entrega al montador.

- Si aprecias algún daño 24 horas después de haberse realizado el montaje, envíanos fotos y/o vídeos del mismo a informacion@mueblesamat.com, ya que las fábricas necesitan fotos para gestionar las reclamaciones una vez esté hecha la entrega y firmado el albarán al montador. Al enviar el email hay que indicar a nombre de quien se hizo la compra.

- Una vez nos llegue la reclamación a nuestro almacén, se quedará contigo para solucionarte el problema lo antes posible.