Antes de realizar su compra lea las condiciones de compra. 

 

1. Formas de pago 

 a) Transferencia bancaria. Se realizará el pago del 50% al hacer el pedido, el resto en tienda antes del montaje.

 b) Financiación hasta 30 meses sin interés (3% comisión de apertura) según el importe de compra: Para realizar esta forma de pago, se deberá enviar a informacion@mueblesamat.com los siguientes documentos:

       - Dni vigente por ambas caras.

       - Libreta con número de cuenta donde el titular sea el mismo que financia o en su defecto un recibo donde aparezca el titular y los 20 dígitos del número de cuenta.

       - Última nómina.

     Una vez tengamos estos documentos se intentará pasar la financiación con la entidad financiera, y se le comunicará al cliente su aceptación y tramitar el pedido.

 

2 Plazos de entrega

2a) No podrá ser utilizada ninguna reclamación como excusa para retrasar el pago convenido. Debe tenerse en cuenta que nuestro muebles tienen garantía según condiciones estipuladas por la ley.

2b) En caso de mayor tardanza de los muebles pedidos es por culpa de factores externos a Muebles Amat, debido a la tardanza de fabricación por parte del fabricante, de la empresa transportista que descarga la mercancía en los centros logísticos, por vacaciones de fábrica, o por parte de los centros logísticos. En ningún caso sera responsabilidad de Muebles Amat ni incumplimiento por nuestra parte al ser por causas externas, ni se podrá pedir compensación alguna. 

2c) En fechas concretas como todo el mes de agosto, Navidad, Semana Santa y fiestas locales, los pedidos pueden retrasarse un tiempo más de lo indicado en cada producto de nuestra página, sin ser responsabilidad de Muebles Amat al ser por causas externas. Para pedidos hechos la última semana de junio y en adelante, el pedido llegará a partir de septiembre, para pedidos hechos a partir a partir del 15 de noviembre el pedido llegará a partir del día de Reyes.

2d) En cada producto indicamos claramente el plazo medio de entrega, tenga en cuenta estas fechas antes de hacer su pedido. No siempre es posible reducir este plazo de entrega y no será razón para cancelar el pedido, ya que el plazo está claramente indicado en cada producto.

3. Garantía legal 

 a) Los pedidos tienen una garantía de dos años desde la entrega que cubre los defectos conforme la Ley 23/2003 de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos.

 b) La garantía no cubre los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales. No cubre roturas ocasionadas por el cliente una vez montador el mueble.

 c) El coste de cualquier servicio de la empresa de logística no cubierto por la garantía será a cargo del cliente por un precio de 49 euros la hora+iva, incluyendo en el precio los desplazamientos, cobrados en el momento por la empresa logística. 

 

4. Cambios

a) No se admiten cambios ni devoluciones. 

 

5. Rechazo.

Muebles Amat no admitirá ningún rechazo de un pedido por las causas siguientes: 

 a) Imposibilidad de entrega del pedido al lugar indicado por falta de acceso sea cual fuere la razón o cualquier causa atribuible al cliente.

 b) Inadecuación o falta de cabida de los espacios, habitaciones o instancias a los que se destina el pedido. Tanto acceso a portal, dentro del mismo o casa del cliente.

 c) Por una mala medición que impida que entren los muebles en la habitación donde deben ir montados en caso de que ningún vendedor haya ido a la casa a medir (Las mediciones no son obligatorias en cada venta).

 d) Por voluntad unilateral del cliente.

 e) Por no haber leído o entendido las condiciones de compra. No nos hacemos responsables en paredes de pladur.

 

6. Muebles Amat, formula expresamente la reserva del dominio de los bienes objeto de la compraventa en tanto el comprador no haya realizado el pago total del pedido correspondiente, quedando en calidad de depósito hasta el completo de la deuda, y por ello expresamente prohibido al comprador ceder, vender o disponer de la mercancía. 

 

7. La instalación eléctrica de los muebles de hogar no está incluida en el montaje y deberá ser realizado por alguien ajeno a Muebles Amat. En caso de que un mueble venga con luz la instalación la realizará el cliente, y si alguna pieza llega defectuosa (el transformador, interruptor o conexión llega mal y no funciona la luz)  se enviará por correo a casa del cliente. Únicamente haremos agujeros con bailarina donde nos diga el cliente (bajo su responsabilidad) sin quitar embellecedores, carcasas o lo que tenga que ver con enchufes y temas eléctricos, ni sacar cables ni instalar los embellecedores en el mueble una vez hecho el agujero.

    Tampoco se quitarán rodapiés salvo que el cliente indique lo contrario a la hora de quedar la chica de transporte, ya que los montadores deben contar con ese tiempo para quitar los mismos. En caso de quitar los rodapies, será responsabilidad del cliente en caso de cualquier desconchado o desperfecto al quitarlo, ya que el servicio que ofrecemos, es de los montajes de nuestros muebles, y en teoría no es un trabajo gratuito, pero en este caso si lo ofrecemos gratuitamente siempre que no haya que hacer cortes que sean complejos.

 

8. Color. El cliente acepta que los colores y tonalidades que figuran en la página web pueden presentar ligeras variaciones respecto a como aparece en las fotografías. Además cada fabricante cuenta con tonos distintos aunque el nombre del color sea el mismo. Por ejemplo, No existe un Nogal universal entre otros. 

 

9. No será responsabilidad de Muebles Amat la imposibilidad de ubicar producto alguno en los distintos lugares indicados por el cliente por razones de paso o huecos al efecto (puertas, ascensores, escaleras, etc.), siendo por cuenta del cliente el uso de elevadores u otros mecanismos.

 

10. Mediciones. El cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de la mercancía que integra el pedido.

 

11. Disconformidad. El cliente revisará el estado del pedido en el momento de su recepción. Si advierte defectos, daños o incorrecciones en el pedido lo comunicará a Muebles Amat en un plazo máximo de 24 horas desde el montaje de los mueble mediante fotografías para reparar o sustituir las mercancías defectuosas en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad total.

 

12. a) En caso de que algo se reclame 24 horas después del montaje se entenderá que esa incidencia ha sido causada posteriormente al montaje, y en algunos casos se procederá a estudiar con el fabricante si el fallo ha sido de fábrica  o si la incidencia se ha cometido una vez se haya montado el mueble. Si ha sido de fábrica y/o de montaje se reclamará sin problemas.

      b) Si la reclamación es porque no han llegado bien los tiradores o no han llegado, se enviarán por correo para que lo instale el cliente ya que es la única incidencia que no entra en el precio el montaje.

      c) Si la reclamación es porque no ha llegado correctamente algo relacionado con la luz que incluye el mueble, se enviará por correo. 

 

13. Muebles Amat no se hace responsable de la colocación de módulos colgantes en paredes de pladur.

 

14. Protección de datos. 

El cliente queda informado de que sus datos personales a los que Muebles Amat tenga acceso como consecuencia de la suscripción de este contrato, se incorporan a nuestros ficheros, autorizando a Muebles Amat al tratamiento de estos para su utilización en relación con la ejecución de este contrato.

   Por lo tanto, al crear su ficha de cliente, el mismo, nos permite enviarle campañas esporádicas, ya sea vía sms o vía email o por otros medios. El cliente queda informado de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales en los términos previstos en la ley, pudiendo ejercitar este derecho por escrito mediante email a informacion@mueblesamat.com.

 

15. El comprador se somete a los tribunales de Pamplona con renuncia expresa de cualesquiera que pudieran corresponderle de acuerdo con el artículo 57 de la ley de enjuiciamiento civil.

 

16. A) En caso de quedar con el cliente para montar y este no estar en casa, y no avisar vía email o vía telefónica 24 horas antes del montaje o de entrega de reclamación, se dará por finiquitada la entrega, y el transporte y montaje correrá a cargo del cliente.

      B) En caso de llegar a casa del cliente y no hacer el pago de la cantidad pendiente, no se le hará la entrega de los muebles hasta otro día cuando se organice las rutas, y en ese 2ª viaje se hará el pago del servicio de transporte a razón del 10% del total de la compra, ya que el transporte y montaje es gratuito para la primera entrega y reclamaciones. En caso de que haya 2ª entrega o sucesivas por causas ajenas a Muebles Amat el pago será realizado por el cliente.

 

17. Si un cliente ha comprado y realizado el pago y decide cancelarlo, se le devolverá el dinero menos un 5% de penalización si la cancelación es a las 48 horas de hacer el pedido. Si el cliente lo quiere cancelar a las 48 horas posteriores de hacer el pedido no se le devolverá el dinero, al estar ya gestionado su pedido y en proceso de fabricación, ya que fábrica habrá comenzado con los procesos de fabricación y los costes que se generen de este.

 

18No desmontamos ningún mueble que el cliente tenga en la casa. El cliente tiene que tener todo desmontado para poder montar lo comprado sin problema, al igual que los rodapies.

 

19.  En caso de adquirir un producto de colchonería, el cual el plazo de entrega es inferior a otros artículos como son salones, dormitorios o juveniles, al cliente se le entregara todo en el momento de la totalidad de la recepción del pedido del cliente, no se le irá entregando progresívamente, a no ser que esto lo indique el cliente en el momento de hacer el pedido, algo que puede generar un INCREMENTO de precio a determinar por Muebles Amat.

 

 20. El transporte de la mercancía, se efectuará de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde, quedando siempre con Usted antes de ir. Nunca montaremos un sábado o domingo.

 

  21. No se dan 14 días de cambio de devolución al ser un establecimiento físico de venta o no ser tienda online.

   

22. La compra de cualquiera de nuestros muebles implica el haber leído estas condiciones generales de venta y a aceptarlas, prevaleciendo las mismas sobre todas las que el mismo cliente hubiera podido establecer. No se podrá indicar que el cliente desconocía las condiciones de compra, ya que en el propio proceso de compra hay que aceptar obligatoriamente las mismas antes de confirmar la compra para que el cliente lo lea detenidamente, además de dejar claramente escrito en este proceso que el cliente una vez realizada la compra, ha leído y aceptado estas condiciones antes de confirmar la compra.

 

 23. Los precios marcados en la página web o que se envíen por email no son contractuales. Puede haber algún error tipográfico en cuanto a precio, descripción, color o cambio de precio derivado de cambios de tarificación por parte de fábrica o error por nuestra parte. En caso de hacerse pedido a un precio erróneo se le devolverá el dinero íntegramente si el cliente no está de acuerdo con el precio correcto.

 

                                                                               

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